شروط وأحكام ضمان Shark

تخضع شروط وأحكام الضمان الماثل ("الضمان")، التي يمكن الاطلاع عليها على هذا الرابط www.sharkcleansa.com/ar/RegisterMyGuarantee لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، بالقدر الذي تجيزه تلك الأنظمة. في حالة وجود تعارض بين شروط هذا الضمان والأنظمة السعودية، يُعمَل بأحكام الأنظمة السعودية.

التعريفات

• "Shark"تشير إلى شركة SharkNinja Operating LLC، الجهة المُصنّعة لمنتجات Shark.
• "الشركة" تشير إلى شركة الخيّاط للمشاريع ذ.م.م، الموزع الرسمي المنوط به توزيع منتجات Shark داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
• "المنتجات" تشير إلى مجموعة من الأجهزة المنزلية وأجهزة التجميل المتوفرة من خلال www.sharkcleansa.com/ar، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المكانس الكهربائية ومماسح البخار وأجهزة تصفيف الشعر وغيرها من الملحقات ذات الصلة.

ضمان شركة Shark

عندما يشتري المستهلك منتجًا في الإمارات العربية المتحدة، فإنه يتمتع بحقوق قانونية تتعلق بجودة المنتج (يُشار إليها باسم "حقوقك القانونية"). يمكن ممارسة هذه الحقوق تجاه بائع التجزئة، بما في ذلك Shark إذا اشتريت منتجات Shark الخاصة بك مباشرةً من www.sharkcleansa.com/ar

في Shark، نحن على ثقة تامة بجودة منتجاتنا. ومن هذا المنطلق، فإن كل منتج من منتجات Shark مشمول بضمان أساسي مقدَّم من الجهة المُصنّعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء، مع إمكانية تمديد هذا الضمان مجانًا لمدة أقصاها خمسة (5) أعوام، شريطة تسجيل المنتج خلال ثمانية وعشرين (28) يومًا من تاريخ الشراء، وذلك على النحو المبين تفصيلاً أدناه. تختلف مدة الضمان الممدد بناءً على المنتج والطراز المحددين. ويتم إثبات المدة المحددة للضمان الممتد الخاص بالمنتج الذي تم شراؤه أثناء عملية التسجيل. نحث العملاء على مراجعة تفاصيل الأهلية لمنتجهم وطرازهم المحددين في وقت الشراء أو التسجيل توخيًا لمزيد من الوضوح.

إنّ هذا الضمان المقدّم من الجهة المُصنّعة والذي توفره Shark في دولة الإمارات العربية المتحدة عن طريق الشركة، يجسد مدى يقيننا بجودة منتجاتنا ومطابقتها لأرفع معايير التصنيع. وهو يشمل تغطية تكاليف قطع الغيار وتكاليف العمالة الفنية، وتسري عليه ضوابط وشروط الاستخدام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالات الاستبعاد المتعلقة بإساءة الاستعمال، والتلف العارض، والاستهلاك والبلى الاعتياديين،

وذلك على النحو الوارد تفصيلاً في الشروط الكاملة للضمان.

يُرجى العلم بأن ضمان الجهة المُصنّعة مستقل عن حقوقكم القانونية ولا يمسُّ بها.

يقتصر سريان هذا الضمان على المنتجات التي يتم شراؤها واستخدامها داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.

ما مدة ضمان منتجات Shark الجديدة؟

تأتي جميع منتجات Shark الجديدة مشمولة بضمان أساسيٍ من الجهة المُصنّعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء. ويمكنكم تمديد هذا الضمان ليصل إلى خمسة (5) أعوام، شريطةَ تسجيل المنتج لدينا في غضون ثمانية وعشرين (28) يومًا من تاريخ الشراء. تتوقف المدة الدقيقة للضمان الممتد على نوع المنتج وطرازه، ويتم تأكيدها أثناء عملية التسجيل.

كيف أسجّل الضمان الذي تقدمه لي شركة Shark؟

إذا كنت قد اشتريت منتجات Shark مباشرة من الموقع الإلكتروني sharkcleansa.com، فسوف يُسجّل ضمانك تلقائياً. أما إذا اشتريتها من أحد تجار التجزئة المعتمدين في أي مكان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، فيمكنك تسجيل الضمان الخاص بك عبر الإنترنت في غضون 28 يومًا من تاريخ الشراء لتكون مؤهلاً للحصول على التغطية الممتدة.

يُرجى العلم أن الطرز الدولية والمنتجات التي يتم شراؤها خارج المملكة العربية السعودية أو من تجار تجزئة غير معتمدين غير مشمولة بضمان Shark. وتسري التغطية حصراً على المنتجات التي تم شراؤها واستخدامها داخل نطاق المملكة العربية السعودية.

• للتسجيل عبر الإنترنت، يُرجى زيارة www.sharkcleansa.com/ar/RegisterMyGuarantee أو مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا في دليل الإرشادات.
• تأكد من الاحتفاظ بسجل يثبت تاريخ شراء المنتج.

ملحوظة مهمة:

• الاحتفاظ بإيصال الشراء. إذا اشتريت منتجات Shark من أي مكان آخر غير موقع sharkcleansa.com، يتعين عليك الاحتفاظ بإيصال الشراء حيث سيكون مطلوباً للتحقق من صحة الضمان ومعالجة أي مطالبات.
• النطاق الجغرافي للضمان. يسري ضمان Shark المجاني حصرًا على المنتجات التي يتم شراؤها واستعمالها داخل نطاق المملكة العربية السعودية.

ما مزايا تسجيل ضمان Shark المجاني؟

عند تسجيل منتجات Shark الخاصة بك، ستحصل على تغطية إضافية تتجاوز الضمان الأساسي البالغ عام واحد، الأمر الذي يطيل المدة الكلية للضمان، وذلك تبعًا لنوع المنتج وطرازه. كما يضمن التسجيل احتفاظنا ببياناتك في سجلاتنا، ما يسهّل علينا تقديم المساعدة لك مستقبلاً.

في حال موافقتك على تلقي المراسلات منا أثناء التسجيل، ستحصل على:

• نصائح وإرشادات لمساعدتك في الحصول على أفضل أداء لمنتجات Shark.
• تحديثات حول أحدث تقنيات Shark، وآخر المنتجات المطروحة، والعروض الحصرية.

ما الذي يغطيه ضمان Shark المجاني؟

يغطي ضمان Shark المجاني ما يلي:

• الإصلاح أو الاستبدال. وفقًا لتقدير Shark، سيتم إصلاح منتجات Shark الخاصة بك أو استبدالها، شاملاً جميع قطع الغيار وتكاليف العمالة الفنية اللازمة، شريطة أن تكون المشكلة مشمولة بأحكام وشروط الضمان.
• المنتجات المشتراة داخل المملكة العربية السعودية: تسري التغطية حصرًا على منتجات Shark التي يتم شراؤها في المملكة العربية السعودية من الموقع الإلكتروني sharkcleansa.com أو من أحد تجّار التجزئة الرسميين في المملكة العربية السعودية.

الاستثناءات:

لا يسري هذا الضمان على الطرز الدولية أو المنتجات التي يتم شراؤها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، أو من تجّار تجزئة غير معتمدين.

• ما الذي لا يغطيه ضمان Shark المجاني؟

لا يغطي ضمان Shark المجاني ما يلي:

• البلى والاستهلاك الاعتياديان.
• الأضرار العرضية، والأعطال الناتجة عن الإهمال في الاستخدام أو عدم العناية الواجبة، وسوء الاستخدام، والإهمال، والتشغيل أو التعامل غير المسؤول بشكل لا يتوافق مع دليل تشغيل Shark المرفق مع منتجاتك.
• الأضرار الناجمة عن استخدام منتجات Shark لأغراض أخرى غير الاستخدام المنزلي العادي.
• التلف الناجم عن استخدام أجزاء لم يتم تجميعها أو تركيبها وفقًا لما ورد في إرشادات التشغيل.
• التلف الناجم عن استخدام أجزاء وملحقات ليست مكونات أصلية لمنتجات Shark.
• التركيب المعيب (إلا إذا تم التركيب بمعرفة Shark أو وكلائها المعتمدين).
• الإصلاحات أو التعديلات أو التغييرات التي يجريها أفراد أو كيانات أخرى غير Shark أو وكلائها المعتمدين.

كيف يمكنني التقدّم بمطالبة بموجب ضمان Shark المجاني؟

لتقديم مطالبة بموجب ضمان Shark المجاني، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بخط المساعدة المُخصّص لخدمة العملاء على الرقم: +966 533531809 . لمعرفة ساعات الخدمة، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني تحت قسم "اتصل بنا". قد تُطبق رسوم الاتصال الاعتيادية، وسيتم توجيهك مباشرةً إلى أحد ممثلي شركة Shark أو ممثل معتمد للشركة.
• يمكنك أيضًا الوصول إلى الدعم عبر الإنترنت على https://www.sharkcleansa.com/customer-care سيتولى ممثل Shark مساعدتك في تشخيص المشكلة، وفي حال ثبت وجود عطل في المنتج واستحقاقه للخدمة بموجب الضمان، فقد نطلب منك تسليمه في منفذ البيع بالتجزئة الذي اشتريت منه المنتج أو تزويدك بتعليمات إضافية حول الخطوات اللاحقة.